Politique de confidentialité

Traitement des données conforme au RGPD (UE 2016/679). Données traitées en France.

Responsable du traitement

Robin Schorgeré (Schörger Studio), 8 boulevard des Frères Reboul, 30400 Villeneuve-lès-Avignon. Contact : hello@schorger.com.

Données collectées

Lors d'un audit gratuit : l'URL du site analysé et, si vous le fournissez, votre adresse email. Lors d'un abonnement : email, données de facturation (gérées par Stripe), sites suivis. Données techniques de navigation strictement nécessaires au service.

Finalités

Fournir l'audit et la veille, vous envoyer votre rapport, gérer votre abonnement et notre relation commerciale, améliorer le service. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.

Destinataires & sous-traitants

Hébergement : OVHcloud (France). Paiement : Stripe. Sources d'audit : Google (Lighthouse / PageSpeed), DataForSEO, Wayback Machine. Aucune revente de vos données à des tiers.

Durée de conservation

Leads de l'audit gratuit : jusqu'à 3 ans après le dernier contact. Données client : durée de l'abonnement + obligations légales (factures : 10 ans).

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer : hello@schorger.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

ALIEVA n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.

Données Google Business Profile

ALIEVA vous permet, si vous le souhaitez, de connecter votre fiche Google Business Profile. Cette connexion est facultative : sans elle, aucune donnée Google vous concernant n'est lue.

Autorisation demandée

ALIEVA demande l'autorisation https://www.googleapis.com/auth/business.manage de l'API Google Business Profile, ainsi que openid et email (qui servent uniquement à afficher quel compte Google est connecté). C'est la seule autorisation proposée par Google pour lire une fiche : il n'en existe pas de plus restreinte, en lecture seule. ALIEVA ne modifie jamais votre fiche Google — aucune information, aucun horaire, aucune réponse à un avis n'y est publié, modifié ou supprimé.

Données lues et conservées

Sont lues puis enregistrées : le nom de l'établissement, la catégorie principale, l'adresse postale, les coordonnées géographiques, l'adresse du site web ; le fait que des horaires soient renseignés ou non (jamais le détail des horaires) ; les totaux sur 30 jours des appels, demandes d'itinéraire, clics vers le site et affichages (jamais le détail jour par jour) ; votre note moyenne, votre nombre d'avis et le nombre d'avis restés sans réponse. Le texte des avis et l'identité de leurs auteurs ne sont jamais enregistrés.

Finalité

Ces données servent uniquement à produire le rapport que vous avez commandé et à le rendre exact : votre métier et votre commune certifiés évitent de les deviner depuis votre site, vos statistiques réelles remplacent des estimations, votre réputation alimente la section correspondante. Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD), révocable à tout moment.

Stockage et sécurité

Les données sont enregistrées dans une base PostgreSQL hébergée par OVHcloud, en France. Le jeton de rafraîchissement — qui permet de relire votre fiche chaque mois sans redemander votre autorisation — est le seul jeton conservé, chiffré au repos (Fernet : AES-128-CBC + HMAC-SHA256). Le jeton d'accès, valable environ une heure, n'est jamais enregistré : il n'existe qu'en mémoire le temps de la lecture.

Partage

Aucune donnée issue de votre fiche Google n'est transmise à un tiers, hormis notre hébergeur OVHcloud (France) qui héberge la base. En particulier, nos traitements d'analyse automatisée (Anthropic) reçoivent un extrait des pages publiques du site analysé, mais aucune donnée de votre fiche Google : ni statistiques, ni avis, ni jeton.

ALIEVA n'utilise jamais vos données Google pour de la publicité ciblée ou du reciblage, pour évaluer votre solvabilité, pour les vendre ou les céder à des courtiers en données, ni pour entraîner ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle, les nôtres comme ceux de tiers.

Conservation, retrait et suppression

Les données de fiche et le jeton sont conservés tant que votre fiche est connectée. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment, de deux façons : depuis votre espace client (« déconnecter mon compte Google »), ou directement chez Google via myaccount.google.com/permissions. Lors de la déconnexion depuis votre espace, le jeton est révoqué auprès de Google puis supprimé définitivement de notre base, et les données de fiche associées sont effacées. À la résiliation de votre abonnement, la même suppression est appliquée.

Accès humain

Nous n'accédons pas au contenu de vos données Google dans le cadre de l'activité courante. Un accès n'a lieu qu'à votre demande explicite (assistance), pour diagnostiquer un incident technique ou de sécurité, ou pour répondre à une obligation légale.

Usage limité

L'utilisation et le transfert par ALIEVA des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'usage limité (Limited Use).

ALIEVA's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.